Política de marcações

Marcações

A marcação da consulta é feita por telefone, sms, whatsApp, messenger, etc., ou pessoalmente na receção da clínica. Será enviada uma mensagem SMS dois dias (48h) antes da marcação, para que possa confirmar a sua presença ou desmarcar se necessário. Se não houver resposta escrita à mensagem SMS, será contactado telefonicamente para confirmar a consulta. Dado ao facto de termos clientes em lista de espera, a não confirmação da consulta poderá resultar na desmarcação automática da mesma.

Desmarcações/Faltas

A Clínica The Psychological Effect, esforça-se para oferecer um serviço de qualidade a todas as pessoas que a procuram. Quando um cliente realiza um agendamento de consulta na nossa Clínica, reserva um gabinete e o tempo de um profissional. Tal significa que, quando falta ou desmarca sem prévio aviso, impossibilita a oportunidade do acesso à consulta de outro utente que dela possa necessitar.

Neste sentido, a fim de evitar constrangimentos e os cancelamentos de consultas sem aviso prévio, vimos desta forma informar:
Todos os clientes que pretendam desmarcar ou cancelar a consulta, devem fazê-lo até 24h antes da mesma através dos seguintes meios:

• Contactos telefónicos: 

914 393 074 (Chamada p/ a rede móvel nacional)

256 063 472 (Chamada p/ a rede fixa nacional)

• Email:

geral@thepsychologicaleffect.com

A The Psychological Effect reserva-se ao direito de cobrar previamente à realização da consulta, 50% do valor da mesma (valor que será descontado no pagamento da consulta efetuada), sempre que a seguinte situação ocorra:
• Após 2 desmarcações sucessivas mesmo que efetuadas no timing de pré aviso. Este valor terá de ser regularizado antes da marcação da próxima consulta. Caso, nesta consulta, o paciente volte a faltar, perde o valor do adiantamento.
O referido pagamento poderá ser realizado presencialmente na clínica, por transferência bancária ou Mbway no prazo de 24h, mencionando nos detalhes da transferência o NIF do utente.
IBAN: PT50 0045 3090 4034 0379 8952 3
MBWAY: +351 916 959 203

“O tempo é um dos recursos mais valiosos de que dispomos”
Obrigado pela sua compreensão.
A equipa da The Psychological Effect